Uticaj napojnice (bakšiša) na motivaciju radnika: poređenje zaposlenih u ugostiteljstu i industriji igara na sreću u Sloveniji

Osnovni cilj rada je da istraži uticaj različitih vrsta napojnica (bakšiša)na motivaciju radnika u slovenačkom hotelijerstvu i industrijiigara na sreću, i da razvije model - na osnovu nalaza istraživanja - zadistribuciju napojnice među radnicima kako bi se povećala njihovamotivacija.Glavni nalaz istraživanja je da zaposleni u slovenačkim preduzećimasa uređenim sistemom distribucije napojnice imaju tendenciju dabudu bolje motivisani i tretiraju svoje goste bolje od svojih kolega uneregulisanim sredinama. S druge strane, zaposleni u ugostiteljstvusu manje motivisani za napojnicu od svojih kolega u oblasti igara nasreću, iako im se individualne napojnice daju direktno.Osnovni razlog za ovu razliku je to što kompanije u ugostiteljstvuobično ne primenjuju metode distribucije napojnica, a zaposlenimaje dato direktno pravo na svaku napojnicu. Napojnice su primljene(dnevno) u malim iznosima. U međuvremenu, zaposleni u ovoj industrijiprimaju napojnice, zajedno sa svojim mesečnim platama. Zbogtoga, možemo reći da model i proces distribucije napojnica u velikojmeri utiče na motivaciju zaposlenih.