Open AccessBANKE NA DRUŠTVENIM MREŢAMA - PRIMER BANKARSKOG SEKTORA SRBIJE
Author(s) -
Vera Zelenović,
M. Radović,
Jelena Vitomir
Publication year - 2019
Publication title -
novi ekonomist
Language(s) - Bosnian
Resource type - Journals
eISSN - 2566-333X
pISSN - 1840-2313
DOI - 10.7251/noe1824063z
Subject(s) - physics , humanities , art
Društveni mediji su sredstvo interakcijemeĎu ljudima u kojem stvaraju, dele i razmenjujuinformacije i ideje u virtuelnim zajednicama imrežama. Banke bi trebale koristiti društvenemedije kao dvosmerni komunikacijski kanal kakoza slušanje okruženja, tako i za sticanje uvida, sveu cilju pružanja korisnicima ciljanih idiferencijalnih rešenja koja rešavaju njihovefinansijske potrebe. Komunikacija sa klijentimapreko društvenih mreža je od velike važnosti zabanku, a takvoj komunikaciji se posvećuje sve višepažnje, posebno u današnjim ekonomskimuslovima, kada je konkurencija na bankarskomtržištu jaka i kada se banke trude da osvojepoverenje i pažnju svakog klijenta. Predmetistraživanja je prisustvo banaka bankarskogsektora u Srbiji, na društvenim mrežama u Srbiji.Problem koji se razmatra u ovom radu jeste kakoprisustvo-odsustvo banaka na društvenimmrežama utiče na savremeno bankarskoposlovanje.Očekuje se da rezultati istraživanjaukažu na uzajamniuticaja prisutnosti nadruštvenim mrežama i uspešnog savremenogbankarskog poslovanja, kao i uticaj društvenihmreža na pozicioniranje banaka na tržištu.