Open AccessDe la User Experience al Service Design
Author(s) -
Anna Ripoll
Publication year - 2013
Publication title -
mosaic
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 1696-3296
DOI - 10.7238/m.n107.1320
Subject(s) - service (business) , humanities , art , business , marketing
En un mercado saturado de productos, los servicios asociados a estos productos son los que permiten diferenciarse de la competencia y dar valor añadido al cliente. En este artículo, Anna Ripoll nos da las claves para entender la importancia del Service Desing y distinguirlo de la Experiencia de Usuario.