
COMUNICAÇÃO NO CONTEXTO DE REABILITAÇÃO: O encontro entre enfermeiro e paciente
Author(s) -
Beatriz Medeiros Martins,
Tereza Cristina Cavalcanti Ferreira de Araújo
Publication year - 2017
Publication title -
psicologia argumento/psicologia argumento
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
eISSN - 1980-5942
pISSN - 0103-7013
DOI - 10.7213/rpa.v26i53.19643
Subject(s) - feeling , psychology , sociology , social psychology
A qualidade da comunicação em saúde tem sido associada à satisfação com a prática assistencial por parte de pacientes e profissionais. Considerando tal perspectiva, a presente pesquisa teve por objetivoampliar a compreensão sobre a comunicação enfermeiro-paciente no contexto de reabilitação. Para tanto, realizou-se registro das interações verbais em situação natural (procedimento de curativo) entrequatro díades paciente-enfermeiro. Em seguida, enfermeiros e pacientes foram entrevistados, individualmente, por meio de um roteiro com questões específicas. Posteriormente, foi desenvolvida uma entrevista focalizando questões gerais sobre o atendimento em reabilitação. Os resultados indicaram que os profissionais expressam conceitos e valores compatíveis com o modelo biopsicossocial de saúde, mas apresentam uma atuação com características do modelo biomédico, priorizando a informação em detrimento dos aspectos relacionais. Quanto aos pacientes, priorizam prestar as informações solicitadas e se comunicam utilizando recursos referenciados em seus valores e sentimentos (opiniões e expressão emocional). Para as díades enfermeiro-paciente, os aspectos relacionais e assistenciais são considerados mais relevantes do que a condição física no momento do atendimento. As variáveis“condição emocional do paciente” e “organização do trabalho” revelaram-se determinantes na disponibilidade do enfermeiro para a comunicação. Discutem-se questões associadas ao treinamentoprofissional e sugerem-se mais estudos sobre o tema, em especial aqueles que adotem técnicas observacionais com abordagem multimetodológica.