RELAÇÕES INTERPESSOAIS NA BUSCA DE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO

Eficiência e eficácia são examinadas no dinamismo das relações interpessoais, tendo em vista osucesso da instituição. São apresentadas teorias sociocognitivas, como fundamentos explicativosde como ocorre o conhecimento e a compreensão de nós mesmos e dos grupos sociais a quepertencemos, seja nos grupos de trabalho, seja nas perspectivas dos projetos de carreira quesingularizam os indivíduos no emaranhado das interações e desafios que a realidade impõe. Sãoanalisados três pequenos textos que, produzidos em um grupo de pesquisa, revelam instâncias darealidade institucional em suas práticas cotidianas. São examinados problemas de falta decomunicação, medos e ressentimentos que impedem o livre fluxo de um trabalho eficiente,obscurecendo a avaliação da eficácia, seja dos empenhos individuais, seja dos resultadosgradativamente alcançados. Apontam-se os desgastes do medo da concorrência e das ameaças deperda do emprego, num mercado flutuante, sujeito a mudanças muitas vezes imprevisíveis. Destacasea autoconfiança, a criatividade e a inovação como pontos positivos na superação de barreirasgrupais e institucionais. Na discussão, ressaltam-se algumas conclusões mostrando o quanto idéiase sentimentos individuais, em meio às discussões e trabalhos das equipes, contribuem para atessitura que dá consistência ao desenvolvimento das pessoas e da própria organização nasinstituições de ensino.