Le tourisme comme expérience sensible

Le développement du tourisme oblige les acteurs et lesterritoires à s’adapter à la demande et aux besoins des visiteurs originaires dedifférents pays et cultures. Cette exigence interculturelle passe notamment parune connaissance plus fine des pratiques, des perceptions et des ressentis destouristes étrangers et notamment des touristes chinois, dont le nombre est enforte augmentation en France, en Europe et dans le monde. L’article propose uneapproche exploratoire des représentations associées à ces pratiques en Francepar l’exploitation des commentaires et des images postés sur le réseau socialSina Microblog (Weibo) par des touristes chinois en visite dans la villed’Avignon à l’été 2016 et aboutit notamment à une première typologie desressentis. Le protocole d’analyse des pratiques touristiques développé pour cetexemple permet d’appréhender le niveau de satisfaction des touristes, d’analyserce qui forge leur comportement complexe à partir de leur ressenti sur place, demieux caractériser l’expérience touristique au sens large et d’imaginer unemodélisation. D’un point de vue plus opérationnel, la démarche permetd’envisager une amélioration du dialogue entre les opérateurs touristiques etles usagers finaux, une adaptation plus fine de l’offre et de la demande, uneamélioration du bien-être des touristes et un renforcement de l’attractivité desterritoires.