Gestion touristique de sites culturels et relations entre parties prenantes

La mise en tourisme d’un site culturel labellisé aupatrimoine mondial de l’humanité est analysée à partir du cas du pont du Gard,en Languedoc-Roussillon. Cette étude vise à mieux comprendre la dynamique desrelations de gouvernance, dans le cadre d’une gestion patrimoniale et culturelledécentralisée. Une revue de littérature portant sur la théorie des partiesprenantes et leurs possibles conflits est d’abord réalisée. Des entretienssemi-directifs menés auprès des parties prenantes contractuelles et noncontractuelles sont ensuite analysés en fonction de leur pouvoir, de leurlégitimité et de l’urgence de leurs revendications. Les résultats révèlent desdivergences de perception en matière de gouvernance, de vision relative audéveloppement du site ainsi que des rapports de force allant jusqu’au conflit.Les résultats permettent de définir une typologie des parties prenantes etdémontrent la complexité de leurs relations, dans un contexte de changement liéà la réforme territoriale. Une discussion analytique et prescriptive permetd’envisager des pistes pour évoluer vers une meilleure concertation.