Open AccessEl principal objetivo de este trabajo de investigación esanalizar los diferentes modelos (unidireccional, bidireccional, multidireccional) utilizados por elprofesorado en su comunicación con las familias para la gestión de conflictos en la comunidad educativa yreflexionar sobre las causas de la selección de los mismos El ámbito de investigacióncorresponde a los colegios públicos de Albacete, en el curso 2012-13.
En estainvestigación descriptiva de los modelos comunicativos presentes en la gestión de los conflictos, se utilizaun método holístico y cualitativo, a través de la observación, entrevistas y grupos dediscusión, que nos ha permitido analizar la realidad socioeducativa en su globalidad, siguiendo la víainductiva y estableciendo una articulación encadenada con otra metodología cuantitativa a través deencuestas y análisis de contenido de documentos. Además, con el fin de disponer de datos cuantitativos, seha pasado un Cuestionario al profesorado, diseñado específicamente para este estudio, obteniendo unarespuesta efectiva del 77’1%. Resulta necesario subrayar que, el profesorado que trabaja en los centros deAlbacete capital tiene una media superior a los 45 años, pudiendo ser considerados inmigrantes digitales,actualmente denominados sabios digitales y la mayoría son de género femenino (62%).
Las principales conclusiones obtenidas en las tres estructuras analizadas (Consejeríade Educación, Centros educativos y profesorado) evidencian que el modelo predominante es el unidireccional,siendo prácticamente inexistente el multidireccional.
Será objeto de discusiónen la presente investigación la falta de formación del profesorado en las nuevas tecnologías, eldesconocimiento de prácticas educomunicativas y la insuficiente motivación. El artículo es relevante porrealizar propuestas concretas y evidenciar la necesidad de formar a los docentes y a los educadores socialespara favorecer las relaciones y el clima en los contextos socio-educativos.