Proposta de implantação da ferramenta Balanced Scorecard em uma empresa de pequeno porte

A administração estratégica, dentro de uma organização, consiste em um processo de análise da empresa sob diversos ângulos, em um direcionamento de rumos e monitoramento das ações. Além disso, é formada por um processo contínuo, desde a análise do ambiente empresarial até o controle estratégico. Dispondo de ferramentas de suporte à gestão estratégica, como o Balanced Scorecard (BSC), a administração estratégica auxilia no alinhamento entre a dinâmica do ambiente em que a organização está inserida e na definição de objetivos, estratégias e ações, bem como no controle dos resultados. Assim, se bem utilizada pela empresa, ela é capaz de fornecer uma série de benefícios. Diante disso, o presente trabalho visa à implantação da ferramenta Balanced Scorecard em uma empresa do ramo de consultoria empresarial, contemplando a elaboração de algumas etapas do seu planejamento estratégico. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de natureza descritiva com abordagem metodológica qualitativa, optando-se pelo estudo de caso, devido à ênfase em uma unidade de estudo em particular. A partir de uma revisão bibliográfica, pesquisa documental, entrevista semiestruturada com os proprietários e observação participante, foi possível realizar a estruturação e organização do BSC, permitindo determinar os caminhos que irão nortear a implementação de algumas etapas do planejamento estratégico, para posterior alcance dos objetivos e resultados pretendidos.