Responsabilidad Social Universitaria 2.0. Análisis de las páginas web de universidades de AUSJAL. University Social Responsibility 2.0. Analysis of the websites of universities AUSJAL

ResumenSe aborda el concepto de la Responsabilidad Social Universitaria (RSU), valorando las páginas web institucionales como plataforma para la difusión de información acerca de las políticas e iniciativas apuntaladas por las casas de estudio superior en esta área, así como también para el diálogo con los stakeholders, entendiéndose la comunicación en una doble vertiente estratégica: instrumental y relacional. Así, se traza un recorrido teórico que parte del impacto de la universidad en la sociedad con arreglo a cuatro ámbitos: organizacional, educativo, cognitivo-epistemológico y social (Vallaeys et al., 2009, p. 2), para luego ahondar en las bondades que suponen las TIC’s al tamiz de un modelo universitario que apuesta por la rendición de cuentas y la transparencia frente a los stakeholders (Azuero, 2009, p. 14), auspiciando la visibilidad de su actuación socialmente responsable y, con ello, la consolidación de su imagen y su reputación corporativa (Garde et. al., 2011, pp. 4-7). En este encuadre, la investigación se apalanca en el análisis de contenido de los websites de 14 casas de estudio pertenecientes a la Asociación de Universidades confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina (AUSJAL), sobre la base de cinco categorías: presencia de información atinente a RSU; tipo de información acerca de RSU; stakeholders a quienes se dirigen los contenidos de RSU; facilidad de acceso a la información sobre RSU; y mecanismos de participación e interacción con los stakeholders, realizándose la observación entre septiembre de 2012 y enero de 2013. En síntesis, la exploración arroja cinco hallazgos clave: la oferta generalizada de información sobre RSU; el énfasis en los contenidos alusivos al Impacto Social; la inclinación por la comunidad académica como público objetivo; la dificultad en la ubicación de tópicos de interés acerca de la RSU dentro del website; y el predominio de recursos de comunicación eminentemente expositivos.AbstractIt deals with the concept of University Social Responsibility (USR), assessing the institutional websites as a platform for the dissemination of information about policies and initiatives conducted by universities in this area, as well as for dialogue with takeholders, understanding the communication strategy in two ways: instrumental and relational. Thus, it takes a theoretical route from the impact of the university in society according to four areas:organizational, educational, social and cognitive-epistemological (Vallaeys et al., 2009: 2), and then delve into the advantages by the Information and Communication Technologies for a university model that focuses on accountability and transparency for stakeholders (Azuero, 2009: 14), sponsoring the visibility of your socially responsible action and thereby consolidate its image and corporate reputation (Garde et. al., 2011: 4-7). In this framework, research leverages content analysis of the websites of 14 universities belonging to the Association of Universities Entrusted to the Society of Jesus in Latin America (AUSJAL), based on five categories: presence of information about USR, type of information about USR;stakeholders that target the content of USR; easy access to information on USR, and mechanisms of participation and interaction with stakeholders, performing observation between September 2012 and January 2013. In short, the exploration produces five key findings: the provision of information about USR; the emphasis on content alluding to Social Impact; the inclination by the academic community as a target audience; the difficulty in locating topics of interest about the USR within the website; and the predominance of expository communication resources