Impactos de uma alternativa de sistema integrado para o contexto da pequena empresa

O presente trabalho aborda um estudo de caso sobre o impacto da implantação de um sistema integrado em uma pequena empresa. O trabalho foi estruturado a partir de análise bibliográfica a respeito de sistemas ERP e entrevistas com os envolvidos no projeto de implantação do sistema. Os principais resultados obtidos referem-se a benefícios e dificuldades obtidos pela empresa diferentes daqueles indicados pela análise bibliográfica. Entre as principais características da solução está o baixo custo de implantação do sistema baseado na Internet. Do ponto de vista organizacional, destacou-se aremodelagem de processos simplificada, devido à obtenção da certificação ISO 9001 pela empresa antes da implantação do sistema integrado.