Análise da Relação entre Chamados e Modificações no Código-Fonte de um Sistema de Acompanhamento de Obras

Alguns sistemas passam por um longo período de manutenção, sendo modicados para adequação de funcionalidades e correção de falhas. Depois de algum tempo, pode ser difícil responder: As falhas surgiram durante o desenvolvimento ou durante a manutenção do sistema? Que modicação no sistema poderia ter causado determinada falha? Perguntas assim já encontram respostas na academia, mas nem sempre prossionais compreendem com elas podem afetar seu trabalho na indústria. Este artigo apresenta um estudo de caso sobre relações entre chamados e modicações no código-fonte ao longo de 2 anos de um sistema de controle de obras de uma empresa de energia. A compreensão dessas relações contribui para conscientização de profissionais sobre oportunidades de melhoria na sua prática durante o processo de desenvolvimento e manutenção de sistemas.