Capacidade do Cliente na Solicitação de Requisitos Não-Funcionais

Requisitos não-funcionais (RNFs) precisam ser conhecidos e adequadamente tratados desde o início do ciclo de desenvolvimento do software. O objetivo deste artigo foi investigar se é possível obter dos clientes os RNFs da aplicação, de acordo com a opinião dos profissionais envolvidos com o processo de desenvolvimento. Para isso, foi utilizado um processo de pesquisa baseado no modelo disponibilizado por Kitchenham e Pfleeger. A pesquisa contou com a participação de 98 (noventa e oito) profissionais com diferentes níveis de experiência. Os resultados mostraram que os profissionais acreditam que a maioria dos tipos de RNFs não pode ser solicitada pelo cliente da aplicação em virtude da falta de conhecimento técnico necessário.