Proposta de um Ambiente Colaborativo para a Coordenação de Cuidado de Pacientes Crônicos

O modelo GRPC (Gestão do Relacionamento do Paciente Crônico) usa os conceitos de CRM (Customer Relationship Management) na gestão do relacionamento entre o paciente e seu médico para melhorar a assistência médica. Porém, coordenar as atividades de assistência (coordenação de cuidado) realizadas pelos profissionais que atendem o paciente (time de cuidado) é tão importante quanto aumentar o acesso do paciente aos serviços de saúde. Assim, estendeu-se o modelo GRPC para comportar a gestão do relacionamento do time de cuidado: um ambiente colaborativo que ajude a coordenar a assistência dos pacientes, usando e compartilhando a informação por todo o time de cuidado, o paciente e seus familiares.