Criação e Avaliação de Personas para Sistemas com foco em pessoas com Transtorno do Espectro Autista: Um Relato de Experiência sobre o uso de Netnografia

Netnografia é uma etnografia realizada online, que tem um custo reduzido quando comparada à etnografia convencional e possibilita o alcance de um público-alvo disperso, como é o caso das pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Este artigo relata a criação de personas e requisitos de usuário com base em dados obtidos em uma netnografia conduzida na rede social Instagram. Para avaliar a qualidade das personas criadas, duas estratégias foram adotadas: (i) aplicação de questionário com profissionais da área de desenvolvimento de software para avaliar o nível de completude, disposição de uso, clareza e empatia das personas; e (ii) realização de grupo focal com integrantes de um projeto de pesquisa sobre TEA para explorar a utilidade das personas para a concepção de produtos para pessoas autistas. Como resultado desta análise, quatro das seis personas criadas foram avaliadas como de ótima qualidade, as outras duas alcançaram qualidade média.