Open AccessExtração de Métricas e Análise de Sentimentos em Comentários Web no Domínio de Hotéis
Author(s) -
Roney Lira de Sales Santos,
Raimundo Santos Moura
Publication year - 2016
Language(s) - Portuguese
Resource type - Conference proceedings
DOI - 10.5753/brasnam.2016.6449
Subject(s) - humanities , philosophy
O significativo crescimento da Web tem a tornado uma rica fonte para a avaliação da opinião pública sobre uma entidade específica. Consequentemente, o número de opiniões disponíveis torna impossível uma tomada de decisão se for necessário ler e analisar todas as opiniões. Este trabalho apresenta um protótipo de uma aplicação Web que a partir de um comentário seja retornado o sentimento (positivo, negativo ou neutro), suas características e outras métricas de análise utilizando técnicas de Processamento de Linguagem Natural e Análise de Sentimentos. Experimentos mostram eficácia nos resultados de precisão de comentários com polaridade negativa e cobertura de comentários positivos em 84,93% e 94,33% respectivamente.