COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL NA VISÃO BASEADA EM RECURSOS (VBR) DE UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO

O objetivo principal dessa pesquisa foi analisar a importância das competências individuais em uma Cooperativa de Crédito, a partir da Visão Baseada em Recursos (VBR), sob a perspectiva dos seus gestores e colaboradores. No que se refere aos procedimentos metodológicos, esta pesquisa se caracteriza como estudo de caso, com abordagem quantitativa e qualitativa. A coleta de dados para a abordagem qualitativa ocorreu por meio da realização de um grupo focal, com 8 gestores voluntários de agências, com roteiro semiestruturado, além da utilização de diário de campo e análise documental. Para a abordagem quantitativa, aplicou-se questionários aos colaboradores das 17 agências da Cooperativa. A técnica de análise dos dados utilizada para a abordagem qualitativa foi a análise de conteúdo e para a abordagem quantitativa foi a análise estatística com a utilização do SPSS, com aplicação das técnicas: Alfa de Cronbach, Análise Fatorial, Correlação e Regressão. Os resultados demonstraram a percepção dos gestores sobre competências essenciais, seu desenvolvimento e avaliação. Foi possível inferir que os pesquisados percebem as oito competências da Cooperativa como relevantes. O estudo realizado procura contribuir para a compreensão, mediante o aporte da VBR, da gestão por competências e de sua dinâmica nas organizações.