World class manufacturing (WCM): Estudo de caso da implantação do pilar controle da qualidade no processo de cromação de uma empresa do setor automotivo no Sul de Minas Gerais

O World Class Manufacturing (WCM) ou Manufatura Classe Mundial surge como modelo de gestão bastante eficaz e eficiente. Baseado nos conceitos de zero desperdício, zero quebra, zero defeito, e zero estoque, vem apresentando excelentes resultados para as empresas que o adotam. Com o objetivo de apresentar a implantação e resultados desse modelo de gestão na aplicação de seu pilar Controle da Qualidade foi realizado um estudo de caso em uma empresa do setor automotivo do sul de Minas Gerais. Os resultados apresentados pela empresa com a implantação do sistema confirmaram sua eficiência e efetividade, mas, e também, evidenciaram as dificuldades encontradas.