Implantação da ABNT NBR ISO/IEC 17025: uma abordagem por gerenciamento de projetos

Este estudo tem como objetivo estruturar a implantação de um Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025 em laboratórios de ensaio e calibração de uma instituição de ensino superior utilizando a abordagem de gestão de projetos (GP). O método de pesquisa foi composto de: (i) definição da abordagem de GP a ser utilizada; (ii) definição dos pacotes de trabalho; (iii) construção da estrutura analítica do projeto (EAP); (iv) identificação das relações de dependência; e (v) identificação de práticas e ferramentas de GP aplicáveis. Os resultados apresentam uma estrutura que esclarece de maneira lógica o trabalho a ser feito para a implantação de SGQs baseados na norma ISO/IEC 17025, permitindo que gestores e decisores tomem esse planejamento como base para seus projetos de implementação. Por fim, conclui-se que a abordagem de gestão de projetos pode trazer diversos benefícios para implantação de SGQs, desde que devidamente adaptado a cada contexto.