Visibilidad y uso de colecciones digitalizadas: propuesta de un indicador de visibilidad relativa

Se examinan los conceptos de visibilidad y uso para colecciones digitales y se propone una métrica que relaciona ambos conceptos. Utilizando el análisis de los registros de uso del sitio web, se propone un índice de visibilidad relativa, que consiste en el cociente de los usuarios nuevos respecto a los que retornan. Si los nuevos usuarios están muy por encima de los veteranos, implicaría que existen problemas de usabilidad, accesibilidad, contenido, etc., pues los usuarios no regresan. Si, por el contrario, los usuarios veteranos están muy por encima de los nuevos, el problema sería de visibilidad, pues muy pocos usuarios llegan por primera vez. La métrica se validó con los registros de uso de la colección digital del fondo antiguo de la Biblioteca Universidad Complutense de Madrid durante el periodo de enero a junio de 2011.