Open AccessPENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COFFEENATICS MEDAN
Author(s) -
Anggita Sinaga,
Sarimonang Sihombing,
Darna Sitanggang
Publication year - 2020
Publication title -
jurnal riset akuntansi and keuangan
Language(s) - Uncategorized
Resource type - Journals
ISSN - 2443-1079
DOI - 10.54367/jrak.v6i1.855
Subject(s) - business administration , business , mathematics
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh harga, kualitas
produk, dan kualitas pelayanan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada Coffeenatics Medan. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner terhadap konsumen yang berkunjung pada Coffeenatics Medan sebanyak 96 orang. Analisis data pada penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Dari hasil uji hipotesis secara parsial diperoleh nilai P value harga sebesar 0,000