Особенности эмоциональной регуляции в связи со стрессом и выгоранием

Современные организации предъявляют к работникам требования, связанные с умением регулировать эмоции, эмоционально вовлекаться в профессиональную деятельность, выражать, а иногда и индуцировать определенные эмоции при выполнения профессиональных задач. Высокая интенсивность психоэмоциональных нагрузок в профессиональной деятельности нередко становится триггером к формированию у работников симптомов выгорания, психопатологических и психосоматических нарушений. Поэтому разные аспекты эмоциональной регуляции оказываются в фокусе внимания как HR-менеджеров, так и психологов. В данном исследовании, проведенном среди сотрудников торговой организации (N = 89), были изучены взаимосвязи эмоционального интеллекта, эмоциональной дисрегуляции, когнитивных стратегий регуляции эмоций с симптомами стресса и эмоциональным выгоранием. Выявлено, что повышение интенсивности переживания стресса, его хронификация, симптомы профессионального выгорания усиливают эмоциональную дисрегуляцию, включая использование деструктивных копингов и общее снижение эмоционального интеллекта. Наибольшую связь с факторами эмоциональной дисрегуляции показывают шкалы хронического стресса и шкала эмоциональной истощаемости (опросника профессионального выгорания). Выделено две формы эмоциональной дисрегуляции, имеющие отношение к стрессу и выгоранию, – это избегание эмоционального опыта и трудности ментализации. Этот результат не только теоретически закономерен, но он хорошо вписывается и в клиническую феноменологию психических расстройств, обусловленных стрессом: эмоциональная уязвимость в структуре саморегуляции личности является серьезным фактором риска психопатологии в условиях стрессовых воздействий. Прогностически неблагоприятными выступают связи адаптивных стратегий регуляции эмоций – в нашем исследовании это стратегия принятия – с показателями хронического стресса и выгорания. Это говорит не только о признании личностью собственных дефицитов (снижения), но и ее фиксации на болезненных переживаниях, связанных с психоэмоциональным неблагополучием.