Open AccessPesquisa Online de Usabilidade: processo de compra nos websites Compra Fácil e Ponto Frio por usuários acima de 52 anos
Author(s) -
Fabiane Rodrigues Fernandes
Publication year - 2015
Publication title -
projética
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2236-2207
DOI - 10.5433/2236-2207.2015v6n1p163
Subject(s) - humanities , physics , art
Este artigo apresenta uma pesquisa online de usabilidade do processo de compra em dois websites : Compra Fácil e Ponto Frio. A usabilidade é medida através de escalas de pontuação e das métricas de eficácia, eficiência e satisfação (NBR 9241-11), por meio de uma avaliação empírica. Os resultados demostram que ambos websites não conseguem atingir uma margem considerada aceitável, segundo modelo de (Bangor, 2009).