Open AccessA gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo
Author(s) -
Fabiano Couto Corrêa da Silva,
Cláudio Henrique Schons,
Gregório Varvákis
Publication year - 2006
Publication title -
informação and informação
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
eISSN - 1981-8920
pISSN - 1414-2139
DOI - 10.5433/1981-8920.2006v11n2p82
Subject(s) - political science , humanities , art
Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado em um conjundo de indicadores, através de uma análise da administração de serviços, compreendendo aspectos que suportam a qualidade nas bibliotecas universitárias