DESDOBRAMENTO DE METAS E O MÉTODO HOSHIN KANRI: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE MINERAÇÃO DE MINAS GERAIS

O estudo objetiva identificar como ocorre o desdobramento das metas até o nível operacional do setor de Planejamento e Controle da Manutenção (PCM) de uma mineradora do estado de Minas Gerais. No estudo buscou-se descrever o processo do desdobramento de metas na mineradora, tendo como referência as ferramentas do planejamento estratégico como o método Hoshin Kanri. A abordagem da pesquisa foi qualitativa do tipo descritiva. Utilizou-se como método a pesquisa de campo. O universo foi uma Gerência de Manutenção da mineradora pesquisada, cuja amostra foi o seu setor de PCM. O critério de amostragem foi não probabilístico por tipicidade. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental e entrevista estruturada e tratados com a técnica de análise de conteúdo. Como resultados, constatou-se que o desdobramento das metas do setor pesquisado ocorre a partir das diretrizes da alta direção, que são enviadas para as gerências, as quais são classificadas nas dimensões saúde e segurança, pessoas, qualidade, produtividade e custos. Por sua vez são desdobradas para os níveis de supervisão, que são responsáveis por fazer chegar ao nível operacional. Desse modo, utilizando-se do método Hoshin Kanri, ficou evidente o alinhamento dos objetivos da alta direção com os níveis gerencial, de supervisão e operacional. DESDOBRAMENTO DE METAS E O MÉTODO HOSHIN KANRI: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE MINERAÇÃO DE MINAS GERAIS