Open AccessPROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S EM UMA DISTRIBUIDORA DE DOCES
Author(s) -
Georgia Sathler Fraga,
Tatielle Menolli Longhini,
Heitor Cardoso Brito
Publication year - 2020
Publication title -
relainep
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
eISSN - 2317-6792
pISSN - 2317-4846
DOI - 10.5380/relainep.v8i13.72927
Subject(s) - humanities , pdca , physics , political science , art , operations management , engineering , quality management , management system
Em tempos de acirrada concorrência, as empresas buscam meios para se diferenciar colocando em pauta a melhoria da qualidade de seus serviços. Este trabalho é resultado de um estudo desenvolvido em uma empresa distribuidora de doces que tem como objetivo propor a implantação do programa 5s, associado às etapas do ciclo PDCA para a melhoria na qualidade dos serviços prestados. Foi realizado um diagnóstico da empresa através de observação direta e registro por fotografias, onde foram descritos os principais problemas que afetam a produtividade dos funcionários, a fim de elaborar o planejamento e sugerir o plano de ação da execução, verificação e intervenção. Comprovou-se assim que o ciclo PDCA é uma importante metodologia auxiliadora no planejamento e implantação do programa 5s que visa a melhoria contínua como estratégia de crescimento.