Open AccessORGANIZAÇÃO E ATENDIMENTO DE UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: SIGNIFICADOS PARA USUÁRIOS/FAMILIARES E FUNCIONÁRIOS
Author(s) -
Fernanda Regina Vicente,
Grasiele Campregher,
Alacoque Lorenzini Erdmann,
Lúcia Hisako Takase Gonçalves
Publication year - 2008
Publication title -
cogitare enfermagem
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
SCImago Journal Rank - 0.145
H-Index - 3
eISSN - 2176-9133
pISSN - 1414-8536
DOI - 10.5380/ce.v13i3.12967
Subject(s) - humanities , sociology , philosophy
Este estudo objetivou esclarecer os significados da organização e atendimento numa Unidade Básica de Saúdepara seus funcionários e usuários/familiares. Ancorou-se nos fundamentos teórico-filosóficos e políticas de práticas nocuidado à saúde do SUS. Foi um estudo de abordagem qualitativa, tendo como sujeitos 10 funcionários e 20 usuários dosprogramas de saúde da UBS. As entrevistas e observações foram realizadas em junho e julho de 2007. Da análise dosdados, segundo Bardin, emergiram os temas referentes a Organização: Sobrecarga/demanda – ESF; Equipe multiprofissional;Funcionamento; Organização participativa; e Qualidade da organização. E, referentes ao Atendimento: Sobrecarga/demanda; Referência e Contra-Referência/ Especialidades; Atenção Básica em Saúde; Fluxo ágil; Acolhimento; Comparaçãocom outros serviços de saúde; e Qualidade do atendimento. Estes significados mostram a importância da organização eatendimento desta Unidade e contribuem para a melhoria da gestão dos serviços de saúde.