Resiliência e pandemia da Covid-19: análise em uma operadora de turismo à luz da teoria do ciclo de vida das organizações

O objetivo é apresentar como a resiliência promoveu a manutenção e/ou evolução nas fases do Ciclo de Vida das Organizações, durante a pandemia da Covid-19. Foi realizado um estudo de caso em uma operadora de Turismo localizada na região Nordeste do Brasil. Utilizou-se de método indutivo. Fez-se uso de estudo de caso com a realização de entrevista estruturada e análise de conteúdo; quanto aos objetivos a pesquisa é descritiva com abordagem qualitativa. Como principais resultados, durante a pandemia da Covid-19, houve queda drástica no faturamento da operadora em estudo. A operadora criou três produtos que foram responsáveis pela manutenção e sobrevivência da empresa.  O “Voucher Onda Verde”, o Feirão on-line e o Resort Sertanejo. Esses produtos foram responsáveis pelo cumprimento das metas de vendas do mês de junho de 2020 até o mês de janeiro de 2021.  É possível identificar ações que retratam a resiliência onde a empresa evoluiu para a sexta fase do ciclo de vida das organizações de Greiner, contemplando soluções extraorganizacionais, que leva ao conceito de empresa “estendida”, para além das suas fronteiras internas, envolvendo alianças, parceiros e participações diversas.