1Implementación de las aplicaciones móviles y sus efectos derivados en el servicio de transportación pública: Caso Radio Taxis de la ciudad de Cuenca

La implementación de aplicaciones móviles como una herramienta de las Tecnologías de Información y Comunicación, es un factor de transformación en el comportamiento de usuarios tecnológicos, así como de la sociedad y de las empresas. Si bien su ejecución puede asociarse a beneficios en cuanto a funcionalidad y operatividad, puede desencadenar otros efectos como los que en la presente investigación se han abordado y, es que el hecho de que las compañías de servicio de taxis hayan considerado su uso, parece afectar la sostenibilidad de las empresas de Radio Taxi. El estudio presentado informa sobre los hallazgos encontrados tras el levantamiento de dos encuestas dirigidas a los usuarios del servicio con una población infinita y a los propios transportistas que se trabajó con una población de 3557 taxistas. Posterior a analizar mediante clústeres estadísticos y aplicar exploración sobre los componentes de costos asociados a las dos alternativas tecnológicas, se demuestra como efectivamente las empresas de Radio Taxi se enfrentan a un escenario de cierre o migración tecnológica obligatoria, pues desde la rentabilidad y su inversión, las aplicaciones móviles serían una práctica conveniente que transforma el modus operandi tradicional.