As compet�ncias necess�rias para a atua��o do secret�rio executivo em consult�rios m�dicos: um estudo no munic�pio de Passo Fundo, RS

O presente estudo tem como objetivo identificar as competncias necessrias para a atuao do secretrio executivo em consultrios mdicos, colaborando com a rea por meio da produo de conhecimentos, a fim de qualificar o exerccio da profisso secretarial. Como objetivos especficos, buscam-se descrever as competncias secretariais e relacion-las s exigncias para atuao em consultrios mdicos, para, ento, identificar as contribuies da formao em Secretariado Executivo atuao nesse segmento. Para dar conta do tema, realizou-se uma pesquisa exploratria e descritiva, de cunho bibliogrfico e documental, seguida de um levantamento. A anlise e a interpretao dos dados basearam-se na anlise de contedo. Constatou-se, a partir dos dados obtidos, que a formao em secretariado qualifica e potencializa os secretrios para atuarem em consultrios mdicos. Alm disso, verificou-se que as competncias secretariais tm relao direta com as competncias necessrias atuao do secretrio executivo em consultrios mdicos. Essas competncias esto voltadas para a liderana, a proatividade, a gesto do tempo, a gesto do consultrio, a tica, o relacionamento interpessoal, a empatia, a inovao, o atendimento ao cliente e a honestidade.