Open AccessСЕРВИСТІК САЯСАТ КӘСІПОРЫННЫҢ БӘСЕКЕЛЕСТІК АРТЫҚШЫЛЫҒЫ РЕТІНДЕ
Author(s) -
Е.Д. Орынбасарова,
С. Томашинов
Publication year - 2021
Publication title -
ķèu žaršysy: èkonomika, filosofiâ, pedagogika, ûrisprudenciâ
Language(s) - English
Resource type - Journals
ISSN - 1998-7862
DOI - 10.52445/bkeu.2021.61.2.017
Subject(s) - business , competitive advantage , loyalty , loyalty business model , service (business) , process management , marketing , business administration , service quality
Обслуживание является одним из наиболее важных элементов стратегии компании. Это существенно влияет на уровень отношений и лояльность клиентов. Цель статьи – проанализировать возможности и обозначить важность сервисной политики предприятия как конкурентного преимущества. Қызмет көрсету компания стратегиясының маңызды элементтерінің бірі болып табылады. Бұл қарым-қатынас деңгейіне және клиенттердің адалдығына айтарлықтай әсер етеді. Мақаланың мақсаты – кәсіпорынның сервистік саясатының мүмкіндіктерін және маңыздылығын анықтап бәсекелестік артықшылық ретінде талдау. Service is one of the most important elements of the company's strategy. This significantly affects the level of relationships and customer loyalty. The purpose of the article is to analyze the opportunities and identify the importance of the company's service policy as a competitive advantage.