Comunicação, cultura e TICs: Inovação aberta em empresas no Brasil e Colômbia

A Inovação Colaborativa Aberta (ICA), como um processo inteligente, tem colaborado junto a empresas em países emergentes, como o Brasil e Colômbia, a competir em igualdade de condições no mercado global de produtos e serviços, mas é preciso ter visão estratégica. O presente artigo está baseado nos resultados de uma pesquisa internacional realizada em 2019 e que envolveu 21 empresas brasileiras e colombianas, com o objetivo de analisar os processos de inovação apoiadas nos processos de comunicação e, em seguida, verificar possíveis relações com as TICs e a cultura organizacional. Os resultados demonstraram relevante apoio das TICs e da cultura organizacional participativa para o ambiente de inovação colaborativa. Porém, constatou-se que, na maioria das empresas, a área de comunicação ainda não atua diretamente nos processos de inovação, embora em duas delas foi possível observar parcerias estratégicas que resultaram em soluções inovadoras e sustentáveis para o negócio e para a sociedade. Essas duas experiências positivas são apresentadas neste artigo.