Open AccessSỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN NGOẠI TRÚ TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN ĐA KHOA TIỂU CẦN, TRÀ VINH NĂM 2020
Author(s) -
Tứ Cường Võ,
Quốc Toản Lưu,
Văn Giang Đặng,
Quốc Thắng Trần,
Ngọc Châu Phạm
Publication year - 2020
Publication title -
y học cộng đồng
Language(s) - Vietnamese
Resource type - Journals
ISSN - 2354-0613
DOI - 10.52163/yhcd.v62i1.17
Subject(s) - chemistry , stereochemistry
Nghiên cứu sự hài lòng của 260 bệnh nhân khám điều trị ngoại trú tại BVĐKKV Tiểu Cần. Phương pháp: Nghiên cứu cắt ngang. Phỏng vấn đối tượng bằng bộ công cụ đánh giá chất lượng bệnh viện của BYT. Kết quả: Sự hài lòng khả năng tiếp cận là 41,9 %. Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị đạt tỷ lệ 47,7%, cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh đạt tỷ lệ 58,1%. Sự hài lòng thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế đạt tỷ lệ 33,1 %, hài lòng đối với kết quả cung cấp dịch vụ 37,3 %. Kết luận: Sự hài lòng của bệnh nhân khám điều trị ngoại trú tương đối thấp.