Práticas de cuidado da equipe da estratégia saúde da família

RESUMOObjetivo: descrever as práticas de cuidado das equipes da Estratégia Saúde da Família sob a ótica de usuários. Método: estudo qualitativo, exploratório e descritivo com 34 usuários. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e organizados pela técnica de Análise de Conteúdo na modalidade Análise Categorial. Resultados: foram elaboradas duas categorias temáticas. O cuidado produzido pela equipe da Estratégia Saúde da Família em alguns momentos é permeado pela escuta e acolhimento e, em outros, por uma postura tecnicista. Os usuários consideraram que as consultas médicas e de enfermagem, a visita domiciliar e as atividades educativas são as práticas de cuidado desenvolvidas pela equipe. Destacaram o caráter prescritivo-curativo das consultas médicas, a organização programática das consultas e a importância das orientações educativas durante as consultas. Conclusão: as práticas de cuidado da equipe se organizaram por consultas, visitas domiciliares e atividades educativas, havendo a necessidade de sua ressignificação, fato que contribui para o avanço do conhecimento tanto para os profissionais da saúde como para a sua formação. Descritores: Cuidados de Enfermagem; Saúde da Família; Atenção Primária à Saúde; Enfermagem de Atenção Primária; Assistência Integral à Saúde; Sistema Único de Saúde. ABSTRACT Objective: to describe the care practices of Family Health Strategy teams from the perspective of users. Method: qualitative, exploratory and descriptive study with 34 users. The data were collected through a semi-structured interview and organized by the Content Analysis technique in the Categorical Analysis modality. Results: two thematic categories were elaborated. The care produced by the Family Health Strategy team at times is permeated by listening and welcoming and, in others, by a technicist posture. The users considered that the medical and nursing consultations, the home visit and the educational activities are the care practices developed by the team. They emphasized the prescriptive-curative nature of medical consultations, the programmatic organization of consultations and the importance of educational guidelines during consultations. Conclusion: the care practices of the team are organized through consultations, home visits and educational activities, with the need for their re-signification, which contributes to the advancement of knowledge both for health professionals and for their training. Descriptors: Nursing Care; Family Health; Primary Health Care; Primary Care Nursing; Comprehensive Health Care; Unified Health System.RESUMEN Objetivo: describir las prácticas de cuidado de los equipos de la Estrategia Salud de la Familia sobre la óptica de usuarios. Método: estudio cualitativo, exploratorio y descriptivo con34 usuarios. Los datos fueron recogidos por medio de entrevista semi-estructurada y organizados por la técnica de Análisis de Contenido en la modalidad Análisis Categorial. Resultados: fueron elaboradas dos categorías temáticas. El cuidado producido por el equipo de la Estrategia Salud de la Familia en algunos momentos es permeado por la escucha y acogida y en otros, por una postura tecnicista. Los usuarios consideraron que las consultas médicas y de enfermería, la visita domiciliaria y las actividades educativas son las prácticas de cuidado desarrolladas por el equipo. Destacaron el carácter prescriptivo-curativo de las consultas médicas, la organización programática de las consultas y la importancia de las orientaciones educativas durante las consultas. Conclusión: las prácticas de cuidado del equipo se organizaron por consultas, visitas domiciliarias y actividades educativas, teniendo la necesidad de su resignificación, hecho que contribuye para el avance del conocimiento tanto para los profesionales de la salud como para su formación. Descriptores: Atención de Enfermería; Salud de la Familia; Atención Primaria de Salud; Enfermería de Atencíon Primaria; Atención Integral de Salud; Sistema Único de Salud.