Open AccessComportamento do Consumidor durante a pandemia da COVID-19
Author(s) -
Mariana Peres Sant'ana,
Guilherme Coutinho Silva,
Natasha Guimarães Diogo,
Enio Tadashi Nose
Publication year - 2021
Publication title -
repae
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2447-6129
DOI - 10.51923/repae.v7i2.260
Subject(s) - covid-19 , humanities , business , philosophy , virology , medicine , disease , pathology , outbreak , infectious disease (medical specialty)
O objetivo geral do presente trabalho é verificar como as mídias sociais foram importantes no processo de decisão de compra dos consumidores durante o isolamento social e a pandemia da COVID-19. Utilizando como metodologia principal a pesquisa bibliográfica, de caráter quantitativo. Pode-se verificar que a pandemia acelerou o processo no que se refere ao conhecimento do comportamento das pessoas ao consumir produtos e serviços. Muitos consumidores resistentes até então, compravam apenas através de lojas físicas, porém perceberam que precisam reinventar seus modelos de compras, efetuando-as também através de forma online.