Open AccessO PAPEL DO SOCIAL-COMMERCE NAS INTENÇÕES DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Author(s) -
Kennedy Jorge Canuto,
Edvan Cruz Aguiar,
Manoela Costa Policarpo
Publication year - 2019
Publication title -
journal of perspectives in management
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2594-8040
DOI - 10.51359/2594-8040.2018.239311
Subject(s) - humanities , business , political science , philosophy
Este artigo objetivou analisar o papel do social-commerce nas intenções de comportamento do consumidor em sites de compras coletivas. Por meio de uma abordagem quantitativa de caráter descritivo, fazendo uso de correlação e regressão, aplicou-se um survey online junto ao público-alvo (consumidores de sites de compras coletivas), obtendo uma amostra de 210 respondentes. Os resultados evidenciam que a sensação de presença social, os comentários dos outros consumidores e a familiaridade com o site se relacionam positivamente com a confiança do consumidor para com o site. Ademais, verificou-se que consumidores sentem mais confiança quando eles avaliam os comentários de terceiros, levando às intenções de compra. O estudo evidencia a importância do social-commerce nas intenções de comportamento do consumidor em sites de compras coletivas.