ANÁLISE DO PROCESSO DE TREINAMENTO DE UMA UNIVERSIDADE CORPORATIVA PELA PERSPECTIVA DA ABORDAGEM SISTÊMICA DE TREINAMENTO

Objetivou-se, neste trabalho, analisar o processo de treinamento desenvolvido pela universidade corporativa de uma indústria desenvolvedora de softwares de gestão empresarial, com o propósito de discutir de que forma o processo de treinamento realizado na universidade corporativa pesquisada contempla elementos e características da abordagem sistêmica de treinamento. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo qualitativo básico e os dados foram coletados por meio de entrevistas qualitativas individuais semiestruturadas com gestores e levantamento documental estruturado. Os resultados mostram que a adoção, pela universidade corporativa estudada, de elementos da abordagem sistêmica de treinamento contribui para o desenvolvimento de ações de capacitação que proporcionam aprendizados efetivos aos seus participantes e alinhados aos objetivos estratégicos da organização. Não obstante, por estarem fortemente baseados na modalidade de educação a distância, os programas de treinamento da universidade corporativa contribuem mais para a aquisição, pelos participantes, de aprendizados técnico-funcionais e menos para o desenvolvimento de aprendizados comportamentais. Pondera-se que tal resultado seja decorrente, em parte, das limitações à interação e cooperação entre os participantes dos treinamentos, quando este é realizado por meio da modalidade de educação a distância. Como principal limitação, salienta-se que os resultados da pesquisa não podem ser generalizados, dado que se baseiam, sobremaneira, na visão dos gestores entrevistados, cuja organização foi selecionada por conveniência. A pesquisa contribui para ampliar as discussões sobre as abordagens de treinamento utilizadas no âmbito da educação corporativa e seus resultados.