Institucionalização de novas práticas de controles de gestão: forças que potencializam ou comprometem o processo nos pequenos empreendimentos

Este estudo objetiva analisar as forças que potencializam e/ou comprometem o processo de institucionalização de novas práticas de controles de gestão em pequenos empreendimentos. Trata-se de estudo de caso múltiplo, descritivo, qualitativo, realizado com base na teoria institucional e no modelo de Tolbert e Zucker (1999). Transcrição das entrevistas, análise documental e observação foram submetidos à análise de conteúdo com auxílio do software Atlas.ti 8.0®. Os resultados revelaram que, além das pressões externas decorrentes do mercado e legislações específicas, houve a presença do poder hierárquico impulsionando a mudança. Porém, fatores de resistência interna podem comprometer o processo. Das empresas estudadas, uma conseguiu superar a resistência inicial e implementou a mudança, enquanto outra precisou interromper o processo. Deduz-se que os fatores que potencializam e/ou comprometem a mudança possuem intensidade diferenciada, variando conforme o contexto organizacional. Gerenciar fatores internos de forma holística pode contribuir para sanar possíveis resistências de forma preventiva.