Projeto de Extensão “Gestão de serviços em instituições do Terceiro Setor”

O presente trabalho enfoca as atividades desenvolvidas pelo projeto de extensão da Universidade Federal Rural de Pernambuco intitulado “Gestão de Serviços em Instituições do Terceiro Setor”, cuja vigência foi de janeiro a dezembro de 2017. O projeto teve como objetivo inserir e aproximar os estudantes da graduação e do mestrado em Administração no contexto das organizações do terceiro setor (OTS) e proporcionar melhorias na prestação de serviços das ONGs beneficiadas. O projeto foi pautado nas finalidades das atividades de extensão, ou seja, na integração com as atividades de ensino e pesquisa para atender às demandas da sociedade, respeitando o compromisso social da universidade e permitindo uma maior interligação entre os ambientes acadêmico e comunitário. O projeto foi dividido em três etapas distintas: a seleção das instituições, o diagnóstico organizacional e a execução de ações. A metodologia permitiu o planejamento e execução de ações em cinco instituições. Foi observada a dificuldade de atender à demanda destas, devido às diferenças do público-alvo. Contudo, o projeto de extensão proporcionou à equipe executora o entendimento da dinâmica das organizações deste segmento, analisando suas diferenças, afinal, se forem comparadas às instituições privadas ou públicas, as organizações do terceiro setor não têm a lucratividade como finalidade, possuem voluntários contribuindo para a prestação de serviços e, na maioria das vezes, não têm mecanismos de gestão adequados à sua realidade. Ao fim do projeto, verificou-se que houve promoção do conhecimento sobre gestão administrativa, melhoria na qualidade dos serviços prestados e no relacionamento interpessoal entre os membros das cinco instituições atendidas pelo projeto de extensão.