Análisis de interacción humano computadora con la técnica mapa de la empatía. Caso: Adultos Mayores y Smartphone

El uso de una tecnología actual y masificada como lo es el Smartphone es una herramienta de comunicación indispensable tanto para los jóvenes como para adultos mayores. En el caso de los adultos mayores su interacción con un Smartphone presenta restricciones y limitaciones, derivado principalmente de los problemas propios de su edad como lo son aspectos visuales, auditivos, motores, cognitivos y hápticos. Es por ello que esta investigación presenta los resultados de la aplicación de la técnica mapa de la empatía como un medio para explorar, conocer y empatizar desde la perspectiva del adulto mayor las dificultades que se les presentan en su interacción con un Smartphone, asimismo se presentan particularidades metodológicas y de pruebas de campo al realizar pruebas de interacción con este sector de usuarios.