Open AccessMarcas blancas, valor percibido y la lealtad en el sector retail
Author(s) -
Evelyn Márquez Peñaloza,
Gissella L eiva-Riofrio,
Joyce Shagui-González,
Irene Sánchez-González
Publication year - 2021
Publication title -
conference proceedings (machala)
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 2588-056X
DOI - 10.48190/cp.v5n1a3
Subject(s) - capital (architecture) , humanities , sociology , art , visual arts
Objetivo: Analizar el valor percibido del consumidor de marcas blancas y su influencia en la lealtad y la construcción del capital de marca en el sector retail. Métodos: Método descriptivo de enfoque transversal, se aplica una encuesta estructurada a una muestra de 138 consumidores de tiendas departamentales. Resultados: El valor percibido del consumidor sobre las marcas blancas, influye positivamente sobre la lealtad y el capital de marca. Conclusiones: Los minoristas que involucran estrategias de marketing y que comunican el compromiso del minorista, tienen resultados positivos en el capital de marcaPalabras claves: Marcas blancas, Marketing, Lealtad, Valor percibido y Capital de marca.