GESTÃO DO CONHECIMENTO EM TEMPOS DE CRISE

Nas últimas décadas uma série de crises das mais diferentes naturezas deixaram cicatrizes na história e trouxeram a tona a vulnerabilidade em que se encontram a população, organizações e governos no que tange o enfreitamento de crises. O desenvolvimento de medidas de prevenção, preparação e recuperação são fatores-chave para diminuir a frequência e a gravidade das crises. A gestão do conhecimento (GC) tem sido reconhecida como uma importante multidisciplina capaz de apoiar o gerenciamento de crises. A metodologia qualitativa consistiu em uma rigorosa revisão sistemática de literatura teórica e empírica. O objetivo do estudo foi construir um conjunto de elementos, ações e artefatos dos campos da GC, gerenciamento de riscos, gerenciamento de crises, resultando em um framework teórico prescritivo de processos com implicações importantes para os profissionais da GC.