Escolha de indicadores chave de desempenho: uso do método de análise de processo hierárquica (AHP) no setor de obras públicas das autarquias federais

O artigo define os indicadores chave de desempenho como técnicas gerenciais importantes para o setor de obras públicas das autarquias federais. A problemática identificada é de priorizar os indicadores, esses advindos de artigo desenvolvido no assunto, e na visão dos servidores que atuam nesse setor. Os procedimentos e os dados da pesquisa utilizam do método Analytic Hierarchy Process – AHP. A pesquisa identificou os indicadores prioritários para resultados de desempenho no setor de obras, e possibilitou o enquadramento das metas.