COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL PÚBLICA: INFLUÊNCIAS E DESAFIOS

Este artigo discute a comunicação organizacional em instituições públicas. Por meio de revisão bibliográfica sobre o assunto, busca-se compreender o potencial estratégico da comunicação dentro das organizações. O trabalho procura apontar, por meio de exemplos, como a comunicação tem sido entendida nas organizações, em especial, nas públicas; a influência da perspectiva política nas assessorias de comunicação; e como são exercidas as influências de gestores e usuários. Mostra-se o contexto de ambientes abertos ao diálogo e de outros com falhas de comunicação, além do conhecimento necessário ao profissional que atuará nas assessorias, sob o contexto organizacional. Conclui-se que o presente estudo é incipiente e que novas pesquisas podem complementar e aprofundar o entendimento sobre o papel estratégico da comunicação em organizações públicas.