LA MEDIACIÓN EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR, MEJORA LA RELACIÓN ENTRE DOCENTES Y ESTUDIANTES

En este trabajo se pretende crear una reflexión sobre la mediación en la educación superior, como estrategia para mejorar la relación entre los docentes y los estudiantes, por tener este ámbito en palabras de Manzano (2017), unas características propias y un funcionamiento complejo, que ocasiona una conflictividad muy diferenciada, al encontrarnos en un contexto donde convergen diferentes aspectos como puede ser el educativo, el organizacional, el laboral y hasta el familiar, que necesitan una respuesta global y precisa ante estas situaciones de conflicto. Desarrollo. Para la sustentación objetiva de este trabajo se analizó teórica y metodológicamente los referentes acerca de la mediación en la comunidad jurídica y universitaria. Metodología: se basó en la revisión documental, con la recopilación ordenada y metódica de la información contenida en libros, folletos, códigos y artículos, que pueden obtenerse en una biblioteca, instituciones especializadas como por ejemplo la página web del Consejo de la Judicatura. Resultados: Algunas investigaciones evidenciaron formas de abordar los conflictos por los universitarios, como evitar enfrentamientos, deserción escolar y aislamiento de los estudiantes que dificulta, aún más, el trabajo conciliador del docente universitario. Conclusión: si se quiere alcanzar una la calidad de educación debemos dar una mirada hacia la mediación en general y en específico la mediación en línea, como una de las mejores alternativas para seguir resolviendo conflictos y contribuyendo a desatascar el sistema judicial y al sistema educativo, pilares fundamentales en el desarrollo de un país.