E-MODERATION IN COMMUNITIES OF PRACTICE: A PROPOSAL BASED ON A PORTUGUESE ONLINE COMMUNITY DIRECTED TO SPECIAL NEEDS / E-MODERAÇÃO EM COMUNIDADES DE PRÁTICA: UMA PROPOSTA BASEADA NUMA COMUNIDADE ONLINE PORTUGUESA DIRECIONADA PARA NECESSIDADES ESPECIAIS

This article discusses the development of an e-moderation model for an online community in Special Education, whose objective is a more accessible communication between families and education and health professionals. The study used a development research methodology, which involved several complementary steps, including the analysis of existing e-moderation models and interviews with moderators of self-help groups in the area of Special Needs. The proposed e-moderation model presents a convergent approach to existing theoretical models and the practices and dynamics of mutual aid groups in the area of Special Needs. The development of this model has enabled the creation of an online community named Compartilha, that aims to promote the sharing of knowledge and resources among these education agents of children and young people with Special Needs. Este artigo aborda o desenvolvimento de um modelo de e-moderação para uma comunidade online em Educação Especial, cujo objetivo é uma comunicação mais acessível entre famílias e profissionais de educação e saúde. O estudo utilizou uma metodologia de investigação de desenvolvimento, que envolveu várias etapas complementares, incluindo a análise dos modelos de e-moderação existentes e entrevistas com moderadores de grupos de autoajuda na área das Necessidades Especiais. O modelo de e-moderação proposto apresenta uma abordagem convergente dos modelos teóricos existentes e das práticas e dinâmicas dos grupos de ajuda mútua no domínio das necessidades especiais. O desenvolvimento deste modelo permitiu a criação de uma comunidade online denominada Compartilha, que visa promover a partilha de conhecimentos e recursos entre estes agentes educativos de crianças e jovens com necessidades especiais. Article visualizations: