Open Access<b>Barreiras de comunicação: percepção da equipe de saúde/Communication barriers: perception of a healthcare team<b>
Author(s) -
Mateus Witiski,
Débora Maria Vargas Makuch,
Leandro Rozin,
Graciele de Matia
Publication year - 2019
Publication title -
ciência, cuidado e saúde
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
eISSN - 1984-7513
pISSN - 1677-3861
DOI - 10.4025/cienccuidsaude.v18i3.46988
Subject(s) - humanities , health professionals , sociology , philosophy , political science , health care , law
Objetivo: Apreender a percepção da equipe de saúde frente às barreiras de comunicação e identificar fatores que contribuem ou interferem na comunicação da equipe de saúde. Método: Pesquisa qualitativa com 12 profissionais de saúde e administrativos, integrantes de uma equipe de saúde em hospital pediátrico de grande porte de Curitiba, PR. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e gravada. Para a análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo proposta por Minayo. Resultados: Os profissionais possuíam conhecimento sobre o conceito de comunicação, sobre o significado de barreiras de comunicação e as possíveis consequências. Como barreira de comunicação destacam-se a falta de comunicação, interrupção da comunicação antes que a mensagem chegasse ao destino, falta de interesse do receptor, sobrecarga de trabalho e de informações, não adequação da linguagem e problemas técnicos com o meio de comunicação utilizado. Conclusão: Uma boa comunicação é necessária para garantir que adversidades ambientais não interfiram na assistência, portanto o entendimento dos elementos que permeiam o desenvolvimento de uma comunicação eficaz é de extrema importância.