Atenção à saúde na constituição de necessidades em saúde para usuários da estratégia saúde da família / Health care in the constitution of health needs for users of the family health strategy

Este estudo objetivou abordar a atenção à saúde, um dos elementos constituintes das necessidades em saúde, para usuários da Estratégia Saúde da Família. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, com referencial teórico no Interacionismo Simbólico e metodológico na Teoria Fundamentada nos Dados (TFD). Foram entrevistados individualmente, a partir de um roteiro semiestruturado, 17 usuários de uma Unidade Básica de Saúde de um município de Minas Gerais, no período de fevereiro de 2016 a maio de 2017. A análise dos dados ocorreu por meio do processo de codificação Aberta, Axial e Seletiva, proposto pela TFD. Evidenciou-se que a atenção à saúde constitui necessidades em saúde, sendo representada principalmente pelo acolhimento, acesso e obtenção de respostas pelos usuários nos serviços. As demandas relacionadas às questões biológicas do corpo é o que faz os usuários a buscarem o serviço, mas o que esperam é uma atenção voltada não somente para a doença, mas acolhedora e zelosa. Os profissionais de saúde precisam estar atentos às questões subjetivas, como a importância do estabelecimento de relações afetivas com usuários para promover um cuidado que atenda as necessidades em saúde da população.