Open AccessUM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (TQM), O SEIS SIGMA E A ISO 9000
Author(s) -
Marcelo Giroto Rebelato,
Iraci Sobral de Oliveira
Publication year - 2006
Publication title -
revista gestão industrial
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 1808-0448
DOI - 10.3895/s1808-04482006000100010
Subject(s) - total quality management , six sigma , quality (philosophy) , political science , philosophy , business , operations management , engineering , marketing , service (business) , epistemology , lean manufacturing
A competitividade é cada vez mais um fator de extrema importância para o sucesso das organizações, e a implantação de programas de qualidade pode ser um diferencial e uma vantagem competitiva na busca pela participação no mercado. Este artigo apresenta um estudo comparativo entre a Gestão da Qualidade Total (TQM), o Seis Sigma e a ISO 9000, realizado por meio de uma releitura dos seus respectivos conceitos, considerando as dimensões objetivo, foco, vantagens e desvantagens e barreiras para implantação. Busca-se analisar os pontos comuns e divergentes, assim como verificar a possibilidade de trabalhar estas iniciativas conjuntamente