Identificação de necessidades de informação para a construção de um banco de dados corporativo em uma distribuidora de energia elétrica: um estudo de caso

O presente trabalho teve por objetivo investigar como se deu o processo de identificação de necessidades de informação dos usuários internos numa empresa distribuidora de energia elétrica, relativas à atividade de Gestão de Perdas não-Técnicas. Essas perdas caracterizam-se por resultarem, principalmente, de ligações clandestinas e fraudes nos equipamentos medidores e têm sido foco de grande atenção por parte da Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL e das empresas distribuidoras brasileiras, pelo vulto de recursos desviados que representa. O processo de desenvolvimento da solução sistêmica idealizada para essa empresa, baseada numa arquitetura de Data Warehouse, para apoio no processo de tomada de decisão relativa à gestão dessas perdas, teve início com o levantamento dos requisitos de informação, ou seja, a identificação das necessidades de informação dos tomadores de decisão nesse processo.